Canal de Denúncias
Compromisso com a Ética e a Transparência
A PayBrokers conduz suas operações com base em princípios de ética, integridade e conformidade regulatória. Para reforçar esse compromisso, disponibilizamos o PB Escuta, um canal seguro e independente para o registro de denúncias relacionadas a qualquer irregularidade ou conduta inadequada dentro da empresa.
Nosso Canal de Denúncias está disponível para colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores, permitindo que qualquer pessoa reporte, de forma anônima ou identificada, situações que possam violar a legislação vigente, nosso Código de Ética e Conduta ou qualquer outra política interna da PayBrokers.
Esse canal está em conformidade com as normativas do Banco Central do Brasil, garantindo total confidencialidade e proteção ao denunciante.
O Que Pode Ser Denunciado?
O Canal de Denúncias da PayBrokers deve ser utilizado para relatar qualquer suspeita de irregularidade ou violação ética que envolva a empresa, seus colaboradores ou parceiros de negócios.
As denúncias podem abranger, entre outros temas:
- Fraude e corrupção
- Assédio moral ou sexual
- Discriminação de qualquer natureza
- Abuso de poder ou conflito de interesses
- Violação de normas internas ou regulatórias
- Uso indevido de informações confidenciais
- Lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo
- Outras práticas incompatíveis com os princípios da empresa
A PayBrokers incentiva que qualquer conduta que afete a integridade da organização seja prontamente reportada.
Como Registrar uma Denúncia?
As denúncias podem ser feitas 24 horas por dia, 7 dias por semana, através dos seguintes canais:
E-mail: hotline@paybrokers.com.br
Formulário eletrônico: Disponível diretamente no site da PayBrokers
A PayBrokers conta com um escritório de advocacia externo para receber e analisar as denúncias, garantindo um processo imparcial e sigiloso.
Sigilo e Proteção ao Denunciante
A PayBrokers assegura que todas as denúncias podem ser feitas de forma anônima, preservando a identidade do denunciante.
Todas as informações são tratadas com rigorosa confidencialidade, sendo acessadas apenas pelos responsáveis pela investigação.
Independentemente de se identificar ou não, o denunciante receberá um número de protocolo para acompanhamento e terá direito a um retorno sobre sua denúncia dentro dos prazos estabelecidos.
A empresa adota uma política de não retaliação, garantindo que ninguém sofrerá represálias por relatar, de boa-fé, qualquer irregularidade.
Processo de Investigação
- Recepção e análise inicial: Todas as denúncias são inicialmente avaliadas por um escritório externo especializado.
- Classificação da denúncia: O caso é analisado conforme sua natureza e gravidade.
- Encaminhamento para apuração: Se necessário, a denúncia é direcionada ao Comitê de Compliance, que conduz a investigação.
- Adoção de medidas corretivas: Caso a denúncia seja confirmada, são adotadas as ações cabíveis.
- Feedback ao denunciante: Um retorno é fornecido ao denunciante dentro do prazo estabelecido.
Se a denúncia envolver possíveis crimes ou infrações regulatórias, a PayBrokers poderá encaminhar o caso para as autoridades competentes, garantindo que as devidas providências legais sejam tomadas.
Compromisso com a Integridade
O PB Escuta é um dos principais instrumentos para fortalecer a cultura ética e de conformidade dentro da PayBrokers.
Nosso compromisso vai além do cumprimento de normativas. Acreditamos que um ambiente organizacional íntegro e transparente é essencial para garantir relações de confiança com nossos clientes, parceiros e colaboradores.
Se você presenciar ou tiver conhecimento de qualquer conduta que viole nossos princípios e valores, denuncie.
A sua participação é fundamental para manter a ética e a integridade da PayBrokers.